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    „Digitaler Dialog – Kundenkommunikation 2020“ – Rückblick auf unser Event vom 16.07.2015

20 07, 2015

„Digitaler Dialog – Kundenkommunikation 2020“ – Rückblick auf unser Event vom 16.07.2015

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Vergangenen Donnerstag fand unser vielerwartetes Event „Digitaler Dialog – Kundenkommunikation 2020“ in den Räumlichkeiten der D+S 360° media world GmbH im schönen Hamburg-Altona statt – und lockte rund 120 interessierte Teilnehmer an.

Die zentrale Frage, um die es an diesem Tag ging und welche vielfach diskutiert wurde: “ Wie sieht der Kundendialog der Zukunft aus und wie bereite ich mich als Unternehmen drauf vor?“

18 namhafte Referenten aus Marketing, Vertrieb und Kundenservice hielten aufschlussreiche Vorträge und gaben den Gästen gute Ansätze, […]

  • Event 16. Juli
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    Wir laden ein: “Digitaler Dialog – Kommunikation 2020”

8 07, 2015

Wir laden ein: “Digitaler Dialog – Kommunikation 2020”

von |Allgemein|Kommentare deaktiviert für Wir laden ein: “Digitaler Dialog – Kommunikation 2020”

Die D+S 360° Webservice GmbH lädt zusammen mit der D+S 360° media world GmbH am 16. Juli in die Schützenstraße nach Hamburg Altona ein.

Von 15- 21 Uhr dreht sich kommenden Donnerstag alles um die Frage:

“Wie sieht der Kundendialog in Marketing, Vertrieb und Kundenservice 2020 aus?”

20 Experten stehen den rund 100 Teilnehmern Rede und Antwort und präsentieren erfolgreiche Ansätze für Marketing, Vertrieb und Kundenservice! Seien Sie mit dabei und lassen Sie sich für Ihr Tagesgeschäft von heute und morgen inspirieren.

In zwei […]

18 06, 2015

Zu Gast in Nürnberg

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CO-REACH 2015
Wie schon im vergangenen Jahr sind wir auf der CO-REACH im Messezentrum Nürnberg am 24. und 25.Juni vertreten und freuen uns auf alle Besucher und Aussteller. Auch dieses Jahr lädt die Messe für Dialog- und Crossmediamarketing Interessierte ein, um über die neuste Marketingtrends der Branche zu sprechen. Unser Team von Webservice First findet Ihr in Halle 4 / 4-616.

Nicht verpassen: Am 24.06. werden Benjamin Barnack, Geschäftsführer der D+S 360° Webservice First GmbH und Christian Hasemann, Key Account Manager […]

30 04, 2015

Votet für uns beim erfolgreichen Contactcenter

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Am 4. November findet das 8. Erfolgreiche Contactcenter in Hanau statt und das Webservice First-Team ist natürlich mit dabei. Insgesamt vier Vorträge werden bei der Veranstaltung gehalten und und Ihr entscheidet wer zu Wort kommen darf. Damit unser Geschäftsführer Benjamin Barnack mit antreten kann, ist Eure Unterstützung gefragt – Votet hier für Benjamin Barnacks Vortrag zum Thema:

“Kundenservice 5.1. – Wie Sie mit innovativen Lösungen Ihren professionellen Kundendialog auch in Zukunft über alle Kanäle erfolgreich meistern.”

http://bit.ly/1KtDNjY

Danke für Eure Unterstützung!

27 03, 2015

CLUB Round Table zu Gast bei der D+S

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Am Donnerstag, den 16. April ist die D+S 360° media world GmbH von 14 – 18 Uhr Gastgeber des CLUB Round Table in Hamburg.

Drehen wird sich die Veranstaltung unter anderem um die digitale Transformation im Kundenservice – Markenintimität durch digitalen Kundendialog. Patrick Wassel, Geschäftsführer der  D+S 360° media world GmbH, wird dieses Thema mit einem Vortrag um 15.15 Uhr aufgreifen.

Sie können sich jetzt hier anmelden und einen Platz bei diesem Round Table sichern !
Die komplette Agenda gibt es […]

18 03, 2015

Webservice First auf der Internet World in München

von |Aktuelles & News|Kommentare deaktiviert für Webservice First auf der Internet World in München

Kommende Woche ist es soweit: Die Internet World 2015 öffnet ihre Tore und wir sind natürlich mit am Start.

Vom 24. bis 25. März ist das Webservice First-Team in München-Riem im ICM in der Start-Up Street in Halle B1 zu finden. In zwei Hallen, auf rund 13.500 Quadratmetern, präsentieren sich dieses Jahr an die 350 Aussteller und Sponsoren – so viele wie noch nie. Und auch die Besucherzahlen sollen dieses Jahr einen neuen Rekord erreichen.

Bei der 19. Auflage der B2B-Messe […]

16 03, 2015

Rückblick: die D+S auf der CCW in Berlin

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Die 17. internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center im Berliner Estrel Convention Center lockte im vergangenen Monat  Fach- und Führungskräfte aus dem Kunden- und Contact Center-Management an. Klar, dass wir mit unserem Webservice First-Team hier nicht fehlen durften.

Unter dem Motto „Dialog auf Augenhöhe“ fanden sich circa 250 Aussteller  auf der CCW zusammen und diskutierten unter anderem über eines der wichtigsten Themen: den Wandel des klassischen Call Centers in Multi-Channel-Center in Verbindung mit den  immer wichtiger werdenden Kanälen […]

29 01, 2015

CCW 2015 – Wir sind dabei!

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In wenigen Tagen ist es soweit!
Bald öffnet die diesjährige CCW 2015 Fachbesuchern und Führungskräften aus dem Kundenservice ihre Türen. Und natürlich dürfen wir hier nicht fehlen: Die D+S 360° Webservice GmbH präsentiert an gleich zwei Ständen Neuigkeiten rund um unsere Multi-Channel-Plattform Webservice First, in Halle 3 an Stand B5 und in Halle 4 am Stand B10/C9.

Die D+S Unternehmensgruppe steht für Qualität, Beständigkeit und Innovationen. An diesen Eigenschaften orientieren wir uns fortlaufend wenn wir unsere Lösung Webservice First kontinuierlich weiterentwickeln:

Qualität […]

10 12, 2014

Wie sich die Geschichte wiederholt

von |Allgemein|Kommentare deaktiviert für Wie sich die Geschichte wiederholt

Der im Callcenter-Profi-Magazin erschienene Beitrag zu den kommenden und bestehenden Herausforderungen des modernen Kundenservice, ist der dritte und letzte Teil der dreiteiligen Wissenserie im wichtigsten Branchenmagazin Deutschlands. In der letzten Ausgabe des Magazins  sprach Herr Barnack über die heutige Bedeutung eines umfangreichen und maßgeschneiderten Kundenservice und der Schwierigkeit, über mehrere Kanäle hin, Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.
In diesem Artikel spricht Ludger Sieverding, CEO der D+S Gruppe, über die Entstehung der Kontaktcenter-Agenturen in den 80ern und dem Beginn der Kundenkommunikation mithilfe des Kontaktkanals “Telefon”.
Die Metamorphose der […]

23 10, 2014

Was zählt ist, was ankommt!

von |Aktuelles & News|0 Kommentare

Der im Callcenter-Profi-Magazin erschienene Beitrag zu den kommenden und bestehenden Herausforderungen des modernen Kundenservice, ist der zweite Teil der dreiteiligen Wissenserie im wichtigsten Branchenmagazin Deutschlands. In der letzten Ausgabe des Magazins startete die Wissenserie mit dem Beitrag von Herrn Dr. Reifenrath über die Veränderung der Kommunikation im Zeitalter der digitalen Gesellschaft.
Nun aber spricht Herr Barnack, über die heutige Bedeutung eines umfangreichen und maßgeschneiderten Kundenservice und der Schwierigkeit, über mehrere Kanäle hin, Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten. Als Verantwortlicher für die Erfassung neuer Geschäftsfelder […]