Wir sind dabei: Zukunft Apotheke 2016

Die Healthcare-Branche ist stark im Umbruch: Die Digitalisierung spielt eine immer wichtigere Rolle. Der stetig wachsende Online-Handel und die Omnipräsenz von Informationen im Internet haben das Kundenverhalten bereits stark verändert. Dadurch steigt der Anspruch von Kunden, an einen Kundenservice, der den Zahn der Zeit trifft.

Am 7. Und 8. November findet zum 5. Mal die Konferenz Zukunft Apotheke in Frankfurt im Radisson Blu Hotel statt.

Diese Top-Themen stehen 2016 im Fokus:

Wachstum in vermeintlich gesättigten Märkten: Praxisbeispiele erfolgreicher OTC-Vermarktung
Merger & Acquisition in der ­Pharma-Branche: […]

von |7. November 2016|Aktuelles & News|Kommentare deaktiviert für Wir sind dabei: Zukunft Apotheke 2016
  • Emergency Service Ambulance Hospital Care Concept
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    Digitalisierung im Gesundheitsbereich heißt Patientenorientierung

Digitalisierung im Gesundheitsbereich heißt Patientenorientierung

D+S Gruppe stellt auf der Expopharm 2016 digitale Services für eine moderne Versorgung vor

Es braucht ein neues Verständnis, wie naturwissenschaftliche Erkenntnisse und technologischer Fortschritt mit den Möglichkeiten des interaktiven, digitalen Gesundheitswesens sinnvoll gekoppelt werden können für eine bessere Versorgung. Der Patient ist Ausgangspunkt und Zentrum der modernen Versorgung. Digitale Services nutzen vorhandene technologische Möglichkeiten. So schaffen sie für Patienten echte Mehrwerte und differenzieren ihren Absender, egal ob Apotheke, Pharma, Kasse oder Klinik. Digitale Services schaffen Intimität in der Kundenbeziehung.

Als […]

von |10. Oktober 2016|Aktuelles & News|Kommentare deaktiviert für Digitalisierung im Gesundheitsbereich heißt Patientenorientierung

CCV-Regionaltreffen Süd in Augsburg

Heute findet das Regionaltreffen des D+S communication center Augsburg GmbH statt. Die Agenda des heutigen Tages, steht unter dem wichtigen Motto Kundenzufriedenheit. Zu Beginn der Veranstaltung fanden die Wahlen für die Leitung der CCV Region Süd statt.  Wir dürfen Heike Kraus und Jens Bestmann zur erneuten Wahl gratulieren.

„Service Exzellent, Tradition trifft Innovation- Herzlich Willkommen bei der D+S Augsburg“
Joachim Boger, Standortleitung der D+S communication center Augsburg GmbH begrüßt die Teilnehmer.
Diese können sich auf spannende Vorträge rund um den Kundenservice bzw. die […]

von |15. September 2016|Aktuelles & News|Kommentare deaktiviert für CCV-Regionaltreffen Süd in Augsburg

Die jungen Wilden

Joel Eiglmeier, Karsten Kleiner und Benjamin Barnack haben zusammen mit der INTRE in Wiens ersten Coworking Café – Cocoquadrat, für die Coverstory der INTRE, geshootet. Die jungen Wilden sind mobil und fliegen aus verschiedenen Städten ein und wollen an einem Sonntag shooten.

Neben den jungen wilden Köchen, den jungen wilden Winzer gibt es nun auch die jungen Customer Care- Wilden.

Unter folgendem Link erfahren sie, was die jungen Customer Care- Wilden ausmacht, welchen Werdegang sie hinter sich haben und was ihre zukünftigen […]

von |7. September 2016|Aktuelles & News|Kommentare deaktiviert für Die jungen Wilden
  • Benjamin Barnack
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    Innovationen im Kunden-Service – Alte Straßen Sanieren oder doch lieber neue Straßen bauen?

Innovationen im Kunden-Service – Alte Straßen Sanieren oder doch lieber neue Straßen bauen?

Benjamin Barnack, Geschäftsführer, D+S 360° Webservice GmbH traf sich mit der INTRE zu einem Meet & Greet.
In dem Gespräch ging es um den Kundendialog, welcher sich rasant verändert. Alle Branchen stehen vor enormen Herausforderungen und müssen Tempo aufnehmen um ihre Kunden nicht zu verlieren.

 

Das Interview finden sie unter folgendem pdf- Link:

http://www.intre.cc/docs/111/downloads/innovationen-im-kundenservice-neue-ideen.pdf

von |7. September 2016|Aktuelles & News|Kommentare deaktiviert für Innovationen im Kunden-Service – Alte Straßen Sanieren oder doch lieber neue Straßen bauen?

Kundenbindung durch webbasierten Service

Die Gewohnheiten der Konsumenten haben sich in punkto Kundenservice stark verändert.
Mit der Etablierung des Internets als Kommunikations-, Informations- und Interaktionskanal, entstehen auf der Kundenseite hohe Erwartungen an die Unternehmen und deren Serviceangebote. Eine permanente Verfügbarkeit von Informationen und die direkte Reaktion auf Serviceanfragen sind gefragt.

Anbieter reagieren auf diese Entwicklung mit Self Service- Lösungen und verlagern Serviceangebote in das Internet, wodurch Unternehmen in die Lage versetzt werden, ihre Prozesse und Kostenstrukturen zu optimieren und gleichzeitig ihr Personal zu entlasten.

Erfahren sie […]

von |6. September 2016|Aktuelles & News|Kommentare deaktiviert für Kundenbindung durch webbasierten Service

Event: Nächster “CE”-Day in 2017 geplant

Die TeleTalk, Finanznachrichten.de und Open PR berichten über unseren Customer Experience Day, welcher dieses Jahr schon zum dritten Mal stattfand.

Wir freuen uns schon auf nächstes Jahr. Das Datum steht bereits fest: 07.07.2017

 

Erfahren sie mehr unter folgenden Links:

TeleTalk: http://www.teletalk.de/news/news-detail/av/2016/13/july/ac/event-naechster-ce-day-in-2017-geplant/

Finanznachrichten: http://www.finanznachrichten.de/nachrichten-2016-07/37934210-press1-de-branchentreff-in-hamburg-rueckblick-auf-den-3-d-s-customer-experience-day-015.htm

Open PR: http://www.openpr.de/news/910762/Branchentreff-in-Hamburg-Rueckblick-auf-den-3-D-S-Customer-Experience-Day.html

 

 

 

von |5. September 2016|Aktuelles & News|Kommentare deaktiviert für Event: Nächster “CE”-Day in 2017 geplant

Young Professionals 2016: Die besten Azubis im Wettbewerb

Schon zum achten Mal wurden beim bundesweiten Wettbewerb „Young Professionals- Talente im Dialog“ die besten Auszubildenden Kaufleute und Servicefachkräfte für Dialogmarketing gekürt.
Die D+S 360° gratuliert den Gewinnern Gina Meier, Natalie Nguyen und Reny Eilenstein, welche sich im Finale gegen 60 Teilnehmer durchsetzten.

Erfahren sie mehr unter folgendem Link:

http://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/detail/News/young-professionals-2016-die-besten-azubis-im-wettbewerb-20165125/

 

von |2. September 2016|Aktuelles & News|Kommentare deaktiviert für Young Professionals 2016: Die besten Azubis im Wettbewerb

D+S Customer Experience Day 2016

Bereits zum 3. Mal veranstalteten wir den inzwischen sehr populären Customer Experience Day. Am 07. Juli 2016 fanden sich Entscheider aus Marketing, Vertrieb und Kundenservice zusammen, um sich auszutauschen und zu networken.

Als Veranstaltungsort haben wir eine typisch norddeutsche Kulisse gewählt – den Hamburger Hafen. Bei voller Fahrt fanden interessante Vorträge und interaktive Workshops auf der Barkasse „Hamburger Deern“ statt. Nach einem sehr vielseitigen und gelungenen Tag schauten die Besucher abends bei gutem Essen und leckeren Cocktails das EM-Halbfinale gegen […]

von |9. August 2016|Aktuelles & News|Kommentare deaktiviert für D+S Customer Experience Day 2016
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    Wir sind dabei: 10 Jähriges Jubiläum des „Erfolgreichen Contactcenters“ in Hanau

Wir sind dabei: 10 Jähriges Jubiläum des „Erfolgreichen Contactcenters“ in Hanau

Dieses Jahr feiert das „Erfolgreiche Contactcenter“ den ersten runden Geburtstag: Die Veranstaltung findet zum 10ten Mal statt. Am 03.11.2016 finden sich Führungskräfte aus Callcentern, Kundenservice, Marketing und Vertrieb mit Experten zusammen. Die Veranstaltung findet im Congress Park Hanau im östlichen Rhein-Main-Gebiet statt. Es wird interaktive Kleingruppen, den Businessmarktplatz und die Themensessions geben.

Bereits im Frühjahr wurden mehr als 35 Themenvorschläge von Experten eingereicht, welche die Teilnehmer bis zum 15. Mai bewerten konnten. Daraus hat sich die Agenda zusammengesetzt.

Mehr als 4.500 […]

von |4. August 2016|Aktuelles & News|Kommentare deaktiviert für Wir sind dabei: 10 Jähriges Jubiläum des „Erfolgreichen Contactcenters“ in Hanau