Die D+S hat gemeinsam mit der TeleTalk einen Servicecheck von 60 Dienstleistern durchgeführt.
Die Dienstleistungsbranche gilt als Motor der Wirtschaft. Die Frage ist, ob der Kundenservice da mithalten kann.

Ob Gebäudereinigung, Pizza Service, Carsharing, Zeitarbeit oder Unternehmensberatung- alle genannten Branchen gehören zum Sektor der Dienstleistungsbranche. In dem Servicecheck wurden die verschiedenen Unternehmen über unterschiedliche Kontaktkanäle getestet.

Die Unternehmen haben Anfragen auf dem Postweg, per E-Mail und über die jeweiligen Homepages erhalten.

 

Die Ergebnisse des Servicechecks 2016 finden sie unter folgenden Links:

 

pdf Version:

http://www.teletalk.de/fileadmin/teletalk/PDF/TT2016_04_Service_Check_DL.pdf

 

Link zur Veröffentlichung in der TeleTalk: http://www.teletalk.de/branchen-praxis/best-practice-case-studies/