Heute findet das Regionaltreffen des D+S communication center Augsburg GmbH statt. Die Agenda des heutigen Tages, steht unter dem wichtigen Motto Kundenzufriedenheit. Zu Beginn der Veranstaltung fanden die Wahlen für die Leitung der CCV Region Süd statt.  Wir dürfen Heike Kraus und Jens Bestmann zur erneuten Wahl gratulieren.

„Service Exzellent, Tradition trifft Innovation- Herzlich Willkommen bei der D+S Augsburg“
Joachim Boger, Standortleitung der D+S communication center Augsburg GmbH begrüßt die Teilnehmer.
Diese können sich auf spannende Vorträge rund um den Kundenservice bzw. die Kundenzufriedenheit freuen.
Christian Hasemann, Key Account Manager, Webservice 360° GmbH startet mit dem Thema: „Omni-Channel braucht kein Mensch – 10 Tipps wie Sie Ihre Kunden ganz schnell loswerden”

Marcel Waldecker, Consultant Transaction Advisory Services, Ernst& Young GmbH befasstt sich mit dem Thema „Performance Improvement im Contact Center.

Ein weiterer Referent ist Dr. Alexander Schagen, Geschäftsführer, ServiceOcean SalesDE GmbH, welcher  einen Vortrag zum Thema „Nie mehr Warteschleife dank auslastungsbasierten Terminen“  hält.

Wir freuen uns auf den weiteren Verlauf des Tages mit  spannenden Vorträgen, in einer netten Atmosphäre.