Der wichtigste Teil Ihres Kundenservices ist die Bereitstellung von Informationen und Inhalten für Ihre Nutzer. Die von Webservice First entwickelte intelligente Wissensdatenbank ist das Herz dieses Systems. Sehen Sie am besten selbst, wie Ihre Wissensdatenbank Ihren Service schneller und einfacher für Sie und Ihre Nutzer macht:

Das Einpflegen von redundanten Wissens- und Prozessfragen kann einen Direktkontakt komplett überflüssig machen, da alle Informationen schon beim Durchsuchen  gefunden werden. Damit ersparen sich Ihre Nutzer enorme Zeit bei der Suche nach der passenden Lösung. 

Um noch effizienter zu arbeiten, bietet es sich an, empfangene und bearbeitete Anfragen zu veröffentlichen um Nutzer mit denselben Problemen abzufangen und Ihnen mit wenigen Klicks eine Antwort zu geben. Dabei müssen Sie, vorausgesetzt der Nutzer hat über die Veröffentlichung zugestimmt, einfach auf das Button „Für die Öffentlichkeit sichtbar machen“ klicken und ggf. zu einer Kategorie hinzufügen. 

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