9 08, 2016

D+S Customer Experience Day 2016

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Bereits zum 3. Mal veranstalteten wir den inzwischen sehr populären Customer Experience Day. Am 07. Juli 2016 fanden sich Entscheider aus Marketing, Vertrieb und Kundenservice zusammen, um sich auszutauschen und zu networken.

Als Veranstaltungsort haben wir eine typisch norddeutsche Kulisse gewählt – den Hamburger Hafen. Bei voller Fahrt fanden interessante Vorträge und interaktive Workshops auf der Barkasse „Hamburger Deern“ statt. Nach einem sehr vielseitigen und gelungenen Tag schauten die Besucher abends bei gutem Essen und leckeren Cocktails das EM-Halbfinale gegen […]

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    Wir sind dabei: 10 Jähriges Jubiläum des „Erfolgreichen Contactcenters“ in Hanau

4 08, 2016

Wir sind dabei: 10 Jähriges Jubiläum des „Erfolgreichen Contactcenters“ in Hanau

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Dieses Jahr feiert das „Erfolgreiche Contactcenter“ den ersten runden Geburtstag: Die Veranstaltung findet zum 10ten Mal statt. Am 03.11.2016 finden sich Führungskräfte aus Callcentern, Kundenservice, Marketing und Vertrieb mit Experten zusammen. Die Veranstaltung findet im Congress Park Hanau im östlichen Rhein-Main-Gebiet statt. Es wird interaktive Kleingruppen, den Businessmarktplatz und die Themensessions geben.

Bereits im Frühjahr wurden mehr als 35 Themenvorschläge von Experten eingereicht, welche die Teilnehmer bis zum 15. Mai bewerten konnten. Daraus hat sich die Agenda zusammengesetzt.

Mehr als 4.500 […]

1 08, 2016

Ulrich Schmitt neuer CEO von D+S

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Ulrich Schmitt neuer CEO von D+S
Zum 1. August 2016 tritt Ulrich Schmitt in die Geschäftsführung von D+S ein. Er übernimmt dort das Amt des CEO. Der bisherige CEO, Dr. Nikolaus Breuel, kehrt in den Aufsichtsrat des Kommunikationsdienstleisters zurück.
Dr. Ludger Vonnahme, Vorsitzender des D+S-Aufsichtsrates: „Mit Herrn Schmitt gewinnt das Unternehmen einen international erfahrenen Business Process Outsourcing- Experten, der sich seit mehr als 20 Jahren mit der Entwicklung und dem Vertrieb von anspruchsvollen Outsourcing-Dienstleistungen und als Kunde mit dem Customer Care- Geschäft auseinandergesetzt hat. […]

4 11, 2015

Facebook macht dem Suchmaschinen Giganten Google Konkurrenz

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Facebook überrascht mit der Ankündigung einer neuen Suchfunktion. Nach eigenen Angaben verzeichnet Facebook pro Tag über 1,5 Milliarden Suchanfragen, bislang allerdings ausschließlich zu Personen, Gruppen und Events.

Dementsprechend groß ist die Freude über die langersehnte Suche nach Facebook Beiträgen. Mit einem Index von über zwei Billionen Posts schlägt Facebook zukünftig bereits beim ersten Eintippen von Begriffen in das Suchfeld relevante und aktuelle Beiträge vor. Die neue Autocomplete Funktion ermöglicht Usern öffentliche Posts schnell und einfach zu finden. Zudem lässt sich […]

19 10, 2015

Die digitale Transformation im Kundendialog

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Vergangenen Donnerstag war es wieder soweit: die D+S hat zum Event “Die digitale Transformation im Kundendialog” eingeladen.

30 Teilnehmer diskutierten einen Tag lang gemeinsam darüber, welche Herausforderungen, Potenziale und Risiken mit der digitalen Tranformation einhergehen. In jeweils 20-minütigen Slots stellten Referenten aus Marketing, Vertrieb und Kundenservice ihr Unternehmen und ihre Ansätze zum Thema vor. Bereits im Juli organisierten wir ein Event in ähnlichem Format. Mit teilweise anderen Referenten und in etwas kleinerem Rahmen, konnten wir an den Erfolg anknüpfen […]

18 09, 2015

Rückblick auf die dmexco 2015

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Auf der diesjährigen dmexco in Köln gab es wieder zwei Tage volles Programm rund um die digitale Wirtschaft. Ganz nach dem Motto der Messe „Bridging Worlds“ waren wir mit dem Webservice First-Team vor Ort und haben unseren digitalen Kundenservice vorgestellt.

Besonders auffallend: die Messe ist noch einmal größer geworden (mehr als 43.000 Fachbesucher, das ist deutlich mehr als im Jahr zuvor), noch internationaler und scheint angesagter denn je. Rund 33 Prozent der Aussteller und Besucher kamen extra aus dem […]

9 09, 2015

D+S hilft!

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Millionen Menschen sind auf der Flucht vor Krieg, Gewalt und Verfolgung. Täglich kommen bei uns in Hamburg hunderte Flüchtlinge an – wir möchten diesen Menschen helfen!
Als Unternehmen wollen wir  Teil der großen Hilfsbereitschaft in Deutschland sein und für die Menschen in Not sammeln:

Ab heute sammeln wir noch bis zum 19. September all die Dinge, die die Flüchtlinge in der Hamburger Erstaufnahme dringend brauchen. Unter www.zusammenschmeissen.de ist zusammengestellt, was die Flüchtlinge aktuell dringend brauchen und an welchen Dingen kein Bedarf […]

18 08, 2015

Webservice First auf der dmexco 2015

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Auf der dmexco in Köln präsentieren wir am 16. und 17. September unsere Lösung Webservice First mit vielen erweiterten Funktionalitäten.

Mit unserer Lösung Webservice First zählen wir mittlerweile zu den etablierten Anbietern für digitalen Kundenservice über alle Kanäle. Mit Webservice First können Unternehmen ganz einfach eine innovative Self-Service-Lösung in bestehende Portale, Onlineshops oder Webseiten integrieren.

Unser Team hat in den letzten Monaten insbesondere an der Integration ganz neuer Kanäle gearbeitet. So kann 2015 erstmalig die Einbindung einer modernen Lösung für Live-Chat […]

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    „Digitaler Dialog – Kundenkommunikation 2020“ – Rückblick auf unser Event vom 16.07.2015

20 07, 2015

„Digitaler Dialog – Kundenkommunikation 2020“ – Rückblick auf unser Event vom 16.07.2015

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Vergangenen Donnerstag fand unser vielerwartetes Event „Digitaler Dialog – Kundenkommunikation 2020“ in den Räumlichkeiten der D+S 360° media world GmbH im schönen Hamburg-Altona statt – und lockte rund 120 interessierte Teilnehmer an.

Die zentrale Frage, um die es an diesem Tag ging und welche vielfach diskutiert wurde: “ Wie sieht der Kundendialog der Zukunft aus und wie bereite ich mich als Unternehmen drauf vor?“

18 namhafte Referenten aus Marketing, Vertrieb und Kundenservice hielten aufschlussreiche Vorträge und gaben den Gästen gute Ansätze, […]

  • Event 16. Juli
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    Wir laden ein: “Digitaler Dialog – Kommunikation 2020″

8 07, 2015

Wir laden ein: “Digitaler Dialog – Kommunikation 2020″

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Die D+S 360° Webservice GmbH lädt zusammen mit der D+S 360° media world GmbH am 16. Juli in die Schützenstraße nach Hamburg Altona ein.

Von 15- 21 Uhr dreht sich kommenden Donnerstag alles um die Frage:

“Wie sieht der Kundendialog in Marketing, Vertrieb und Kundenservice 2020 aus?”

20 Experten stehen den rund 100 Teilnehmern Rede und Antwort und präsentieren erfolgreiche Ansätze für Marketing, Vertrieb und Kundenservice! Seien Sie mit dabei und lassen Sie sich für Ihr Tagesgeschäft von heute und morgen inspirieren.

In zwei […]